크레딧을 구매하려면 구독해야 하나요?+
아니요. 기존 구독자를 포함해 누구나 일회성 팩을 구매할 수 있습니다. 구매한 크레딧은 만료되거나 자동 갱신되지 않습니다. 구독 크레딧은 매월 만료되며 만료일이 가까운 크레딧부터 사용됩니다.
어떤 요금제를 선택할 수 있나요?+
Pro, Plus, Ultra의 월간 크레딧과 가격을 비교하세요. 창작 빈도와 자주 쓰는 모델에 맞게 선택하면 됩니다. 도구와 모델은 계정에서 이용 가능한 범위에 따릅니다.
요금제를 선택하기 전에 둘러볼 수 있나요?+
네. 스튜디오, 도구와 모델 설정을 둘러볼 수 있습니다. 생성 가능 여부는 계정에서 확인하세요.
월간 및 연간 결제는 어떻게 이루어지나요?+
월간 요금제는 매월 결제됩니다. 연간 요금제는 연간 총액을 한 번에 결제하며 월 환산 금액은 비교용입니다. 연간 크레딧도 매월 지급됩니다. 갱신 조건은 결제 시 확인하세요.
크레딧은 어떻게 사용되나요?+
AI 이미지, 동영상, 텍스트, 오디오 생성과 AI 미디어 도구는 크레딧을 사용합니다. 비용은 모델, 입력, 설정에 따라 다릅니다. 설정을 바꾸면 비용도 달라질 수 있으니 제출 전에 확인하세요.
이미지나 동영상을 얼마나 만들 수 있나요?+
요금제별로 생성 가능한 결과 수는 고정되어 있지 않습니다. 사용 가능한 크레딧을 현재 작업 비용으로 나누면 비슷한 작업을 몇 번 제출할 수 있는지 예상할 수 있습니다. 모델과 설정에 따라 사용량이 달라집니다.
어떤 작업에 크레딧이 사용되나요?+
둘러보기, 캔버스 노드 정리, 로컬 미디어 편집에는 생성 크레딧이 들지 않습니다. AI 도구는 화면에 표시된 크레딧을 사용합니다.
생성이 불가능한 이유는 무엇인가요?+
로그인, 모델 사용 가능 여부, 필수 입력, 프롬프트 길이, 참고자료 제한과 크레딧 잔액을 확인하세요. 제출 버튼에 부족한 조건이 표시됩니다. 출시 예정으로 표시된 도구는 아직 실행할 수 없습니다.
크레딧은 언제 받나요?+
월간 및 연간 요금제 모두 주문 날짜와 시간(UTC+8)을 기준으로 구독 월마다 지급합니다. 월 결제는 1개월, 연 결제는 12회 월별 지급입니다. 해당 날짜가 없는 달은 말일에 지급됩니다. 결제 확인 지연으로 이미 만료된 기간이 연장되지는 않습니다.
사용하지 않은 크레딧은 이월되나요?+
월간 및 연간 구독 크레딧은 각 구독 월 종료 시 만료되며 이월되지 않습니다. 다음 결제가 아직 확인되지 않은 경우도 같습니다. 다른 출처의 크레딧에는 각각의 만료 규칙이 적용됩니다.
크레딧을 모두 사용하면 어떻게 하나요?+
필요할 때 일회성 팩을 구매하세요. 구독자는 구독 변경 없이 충전할 수 있습니다.
요금제를 변경하거나 연간 결제로 전환할 수 있나요?+
기존 요금제를 변경하거나 월간 결제에서 연간 결제로 전환하려면 먼저 고객 지원에 문의해 주세요. 결제 전에 가능한 옵션, 변경 적용 시점, 차액을 확인해 주세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?+
결제는 Waffo 결제 페이지에서 진행됩니다. 사용 가능한 결제 수단은 해당 페이지에 표시되며 지역에 따라 다를 수 있습니다. 결제 전에 결제 수단, 총금액, 청구 주기를 확인해 주세요.
구독은 어떻게 취소하나요?+
결제 시 입력한 이메일로 Waffo 구독 관리 포털에 로그인해 갱신과 취소를 관리할 수 있습니다. 연간 요금제의 자동 갱신을 취소해도 이미 결제한 연도에 남은 월별 크레딧은 예정대로 지급됩니다. 미사용 크레딧의 만료 일정은 유지됩니다. Waffo 구독 및 영수증 관리 ↗
생성에 실패하면 크레딧이 반환되나요?+
제출 시 크레딧이 차감됩니다. 결과 없이 실패가 확정되면 예약된 크레딧이 반환되고, 부분 완료 시 작업 요금 규칙에 따라 미사용분이 반환됩니다. 처리 중이거나 결과가 확인되지 않은 작업은 예약이 유지됩니다. 반환된 크레딧은 원래 유효기간을 따르므로 만료된 크레딧은 다시 사용할 수 없습니다.
남은 크레딧은 어디서 확인하나요?+
로그인하면 페이지 상단에서 사용 가능한 크레딧을 확인할 수 있습니다. 계정 메뉴에서 크레딧 내역을 선택하면 사용 내역, 작업 상태, 반환된 크레딧을 볼 수 있습니다.
결제 내역은 어디에서 확인하나요?+
요금제 및 결제 ↗
고객 지원에는 어떻게 문의하나요?+
요금제, 결제, 크레딧 관련 질문은 고객 지원팀에 이메일로 문의해 주세요. 결제 문의 시 계정 이메일과 주문 ID를 함께 보내 주시면 거래를 확인할 수 있습니다. [email protected]